فنون ومهارات الأتيكيت والمراسم
الرمز : ت س/3/2019 المدة : أسبوع (20) ساعة
التاريخ : 21/4 - 25/4/2019م اللغة : العربية / الانجليزية
الهدف العام :
التطبيق السليم لقواعد البروتكولات في العمل والمناسبات والتعامل الايجابي مع كبار الشخصيات والضيوف.
الأهداف التطبيقية :
بنهاية البرنامج يستطيع المشارك أن :
• يتعامل بقواعد الايتيكيت من مجاملة وابتسامة ومصافحة.
• يجيد مهارات وآداب الحديث مع الآخرين.
• يتعامل مع المضايقات والمعاكسات والإعتذارات.
• يطيق قواعد وآداب البروتوكولات.
• يستقبل الضيوف ويتعامل مع كبار الشخصيات.
المحتويات :
• مفهوم الاتيكيت والبروتوكول الدولي.
• قواعد الأتكيت.
• الفرق بين الايتكيت والبروتوكول والمراسم.
• أيتكيت التعامل مع الاخرين.
• أيتكيت الولائم والحفلات والزيارات.
• قواعد وآداب المراسم والبروتوكولات.
• مهارات واستقبال الضيوف بالمطارات وآدابها.
• اتيكيت التعامل الراقي مع أدوات الطعام والمكاتب والهاتف.
طرق وأساليب التدريب :
المحاضرات - مجموعات العمل - دراسة حالات - فيديو تدريبي
الفئات المستهدفة :
مديرو ورؤساء أقسام العلاقات العامة - العاملون بإدارة المراسم والتسويق.
الرسوم الدراسية : 2000 جنيه للمشارك